济南市中西医结合医院“互联网+护理服务”项目于7月15日正式启动,手机一键下单,专业护士就会在约定时间内上门护理。
7月19日,医院“互联网+护理服务”中心正式迎来第一例居家护理服务需求订单,网约护士第一次通过正规线上流程将护理服务送达患者家中。
山重水复疑无路,柳暗花明又一村。
57岁的张师傅家住济南市莱芜区高庄杨家峪村,因脑外伤3月份住进济南市中西医结合医院脑病科三病区,5月初出院,处于植物状态。出院后,生活完全不能自理,一直卧床,进食全部依靠胃管鼻饲流质饮食,胃管已连续使用两个月余。因家住农村,地势较远,患者无活动能力,现需要更换胃管,家人非常着急。
7月20日,张师傅的女儿从网上得知各地“互联网+护理服务”项目的开展,抱着试一试的心态从网上下单。
巧合的是济南市中西医结合医院三病区护士长张红第一时间接单,她从平台上传的患者资料上发现该患者曾在我院住院,且住院科室恰好为三病区。
经护理部审核后,张护士长立即联系患者女儿,对其父亲当日身体状况再次进行认真评估,并约定好上门服务时间。
下午2:30,张护士长备好用物,带领科室骨干护士刘晓燕驱车赶往患者家中。
物品准备、出发
不是亲人胜似亲人,相见分外亲。
村口远远相迎,张师傅的女儿见到张护士长格外兴奋,一见面便家长里短聊了起来,如同久别的亲人再次相逢,欣喜之情溢于言表。
迎接到家
技术高超超几许,护暖患心心所依。
在患者家中,张护士长核对患者信息后首先对张师傅病情进行了现场评估,测量了生命体征,告知了患者家属置管过程中的风险,家属同意并签署知情同意书。清理呼吸道后,开始置管。两人配合默契,技术娴熟,整个过程专业、流畅。置管完成后,张红护士长认真为家属讲解了留置胃管的注意事项,做了专业的护理指导,并告知如有需要及时联系,护理人员耐心、贴心、细心的服务让患者家属深受感动。
核对信息
病情评估
签署知情同意书
留置胃管
医疗垃圾
健康指导
“再次遇见你们真是太好了,非常满意!”张师傅的女儿连连赞叹,她介绍,因自家老人无法活动,且家离医院较远,交通不便,若去医院,不仅折腾老人,费用也不低,而在“优护”上下单,更方便省心。
服务评价
目前,医院网约护士队伍已建立,护士们均具备至少五年工作经验且护师以上职称,通过统一的岗前培训并通过考核方可上岗。目前开展PICC置管维护、压疮伤口护理、尿管护理、母婴护理、更换胃管、中医护理等项目,时机成熟后将逐步增加更多服务项目,让老百姓在家中就能享受到专业、便利、优质的护理服务。